Você já percebeu como as pessoas brutalmente honestas tendem a se concentrar mais no brutal parte do que o honesto papel?
A honestidade não filtrada pode ser de grande ajuda quando você está tentando encontrar o caminho certo. Às vezes, todos nós poderíamos usar uma verificação da realidade que vem de um lugar real e honesto.
O problema da honestidade brutal é que ela ainda faz suposições. Supõe que a pessoa que ouve a honestidade brutal terá maturidade emocional ou discernimento para ignorar as palavras indelicadas.
A maneira como você entrega uma mensagem é tão importante quanto o que a mensagem realmente é. Irritando o público antes ou durante a entrega de uma mensagem, você muda o foco da mensagem para a própria raiva.
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Pessoas brutalmente honestas raramente se preocupam com isso. Sua honestidade costuma ser egocêntrica, mesmo que seja bem-intencionada. Afinal, se eles se preocupam em causar um impacto genuíno e ajudar a pessoa, eles estariam mais interessados em garantir que ouviriam a mensagem, em vez de enfiar uma opinião garganta abaixo.
Isso não os torna pessoas más ou prejudiciais, no entanto. Algumas pessoas simplesmente não são boas com a dança social, ou esse é o tipo de conselho e a forma de entrega que gostariam de receber de outras pessoas.
É aí que o tato e a diplomacia entram em cena.
O que são tato e diplomacia?
Navegar em situações sociais é uma habilidade essencial para realizar qualquer coisa significativa. Diplomacia é a capacidade de entrar nessas situações sociais, facilitar a comunicação e orientar todos para uma solução adequada.
Diferentes habilidades dentro da esfera da diplomacia podem tornar isso mais fácil ou mais difícil.
Você precisa ter um controle substancial sobre suas emoções. O diplomata não pode se dar ao luxo de cair em sua própria raiva, frustração ou tristeza enquanto tenta resolver uma situação.
A diplomacia eficaz requer um certo grau de distanciamento emocional, porque sua calma é comunicada subconscientemente às outras pessoas envolvidas no conflito. Mostra que você não está necessariamente tomando partido, ou que se está tomando partido, sua posição está vindo de um lugar calmo e ponderado.
A diplomacia requer uma boa audição. Mas ser um bom ouvinte é mais do que apenas ouvir o que uma pessoa está tentando dizer.
Se você está tentando ser diplomático, seja com um grupo de pessoas ou com um indivíduo, há uma boa chance de que a situação esteja transbordando de emoção.
Pessoas emocionais muitas vezes têm dificuldade em se expressar totalmente e articular suas emoções. Algumas pessoas têm dificuldade com isso, mesmo nos melhores momentos. Para ser um ouvinte diplomático, ajuda a ler as informações que estão nas entrelinhas e enterradas sob a emoção.
A diplomacia exige que você articule seus pensamentos. Conforme você recebe as informações das partes envolvidas no conflito, ajuda a reformular seus pensamentos e problemas conforme você os entende. Isso permite que as outras pessoas corrijam ou confirmem como você percebe as informações, o que o ajudará a aproximar todos de uma resolução significativa.
O compromisso é outro ingrediente essencial para a diplomacia. Um compromisso respeitoso é uma situação em que todas as partes afetadas podem sair satisfeitas da discussão.
A maioria das pessoas razoáveis entenderá que não podem ter tudo à sua maneira. Pessoas razoáveis saberão que outras pessoas são importantes e provavelmente precisarão desistir de algumas coisas para chegar a um meio-termo.
Encontrar esse meio-termo às vezes pode ser complicado, especialmente se você estiver lidando com algo pessoal. Você pode descobrir que dá muito ou pouco se não tiver limites saudáveis.
O tato é uma habilidade sob a égide da diplomacia. Tato é saber o que dizer e o que não dizer. Tato é saber quando falar e quando calar. Tato é ser capaz de dizer uma verdade dolorosa de uma forma que respeite e honre a pessoa que está ouvindo, para que ela tenha a oportunidade de ouvir sua mensagem.
Tato é a diferença entre dizer:
'Você está agindo como um verdadeiro idiota. Você sabe disso?'
e
“Sua raiva e agressão são intimidantes, e não gosto de me sentir desconfortável.”
Como você desenvolve as habilidades de tato e diplomacia?
A única maneira real de desenvolver essas habilidades é praticar, praticar, praticar. Quanto mais você puder ser diplomático e diplomático, mais fácil ficará.
Não são habilidades que você pode aprender bem com um livro, porque ler um livro não fornece a atmosfera carregada ou conflito onde a diplomacia e o tato são mais importantes.
A boa notícia é que você não precisa lutar para praticar as várias partes da diplomacia. Você pode praticá-los em diferentes ambientes sociais e tê-los prontos para quando ocorrer um conflito.
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Aqui estão 5 ingredientes principais para ser diplomático e diplomático.
1. Pratique a escuta ativa.
A escuta ativa difere da escuta passiva porque você dedica toda a sua atenção ao orador.
Desligue a música, os aparelhos eletrônicos, a televisão, coloque o celular virado para baixo sobre a mesa e olhe diretamente para quem está falando, de preferência nos olhos.
Faça um esforço para se concentrar não apenas em suas palavras, mas na linguagem corporal que as acompanha. O que a expressão facial deles está dizendo a você? Como é sua linguagem corporal geral? Eles estão na defensiva? Machucar? Triste? Nervoso? Agressivo? Passiva? O que está sendo comunicado além das palavras?
Quando eles terminarem de falar o lado deles da situação, fale de volta para eles assim. “Se bem entendi, o problema é ...”
Dessa forma, se precisar dar conselhos ou palavras de conforto, você terá uma visão mais clara possível do que é o problema ou conflito.
2. Faça uma pausa, considere cuidadosamente suas palavras e, em seguida, fale.
Uma resposta emocional raramente é a escolha certa para navegar em uma situação diplomática.
Portanto, antes de dizer qualquer coisa, faça uma pausa, pare um pouco para considerar se as palavras que você está prestes a dizer refletem com precisão a situação e, em seguida, fale.
Outras pessoas podem achar isso estranho, a menos que te conheçam bem. Você pode precisar dizer a eles algo como, “Preciso de um minuto para considerar meus pensamentos e como expressá-los.” A maioria das pessoas razoáveis apenas dirá “ok” e lhe dará o momento de que você precisa.
A razão para isso é que você não pode tocar um sino. Se você disser a coisa errada por raiva ou frustração, não poderá desdizer. Tudo o que você pode fazer nesse ponto é mais controle de danos, o que deve ser evitado.
Alguns segundos de consideração de suas palavras antes de falar podem economizar horas de trabalho emocional e conflito.
3. Pergunte a si mesmo: “Isso precisa ser dito? Como posso dizer isso com respeito? ”
A parte mais importante do tato é aprender quando não falar.
Entenda que em muitas situações, principalmente se você tentar ajudar outras pessoas a encontrar uma solução, sua opinião não conta para nada.
Eles têm suas próprias opiniões e procuram navegá-las, em vez de turvar ainda mais as águas.
A opinião que você está prestes a expressar precisa ser dita? E em caso afirmativo, ele respeita os participantes do conflito e da conversa? Isso respeita você?
Se você decidir que sua opinião será útil, volte ao ponto anterior e faça uma pausa antes de dizer qualquer coisa. Em seguida, evite expressar as coisas de uma forma que ataque alguém, suas ações ou suas opiniões.
Em vez disso, ofereça pensamentos construtivos de uma forma que enfoque as declarações do “eu” para deixar claro que você não está declarando fatos ou instruções absolutos, mas expressando idéias ou opiniões.
Então, você pode dizer:
'Eu acho que você precisa estar ciente de como ele está tratando você e onde você traça os limites.'
ao invés de,
'Ele é um idiota e você seria melhor se o largasse porque você merece melhor.'
Como alternativa, fazer perguntas pode ser uma maneira útil de levar uma pessoa ou pessoas a chegar a uma conclusão que é melhor para elas e evita que você precise realmente declarar sua posição ou opinião:
“Como você se sente quando ele te trata mal? É sua personalidade ou ele está apenas passando por um momento difícil? Você acha que as coisas podem melhorar se vocês dois trabalharem nisso? ”
Se você decidir que o que está prestes a dizer não adicionará nada de valor à conversa, apenas continue a deixar a outra pessoa ou pessoas falarem. Se você permanecer em silêncio, ficará surpreso com a forma como outras pessoas procuram preencher esse silêncio. Como alternativa, faça mais perguntas para obter informações mais ou mais claras sobre a situação.
4. Construa limites emocionais saudáveis para você.
A chave para ficar no meio de um conflito sem se queimar no processo é ter limites emocionais para se proteger.
Deixe o mundo e as outras pessoas se enfurecerem ao seu redor, se isso é o que eles farão, mas você não pode se deixar envolver por isso se quiser ser diplomático e diplomático.
Você não precisa se tornar parte disso se não quiser.
Os limites emocionais também ajudam a não levar as coisas para o lado pessoal. Às vezes, as pessoas falam com muita raiva ou revelam algo negativo que pode ser cruel. Quanto menos você levar para o lado pessoal ou como um reflexo de quem você é, mais calmo e claro você ficará quando estiver envolvido em um conflito social.
A capacidade de permanecer firme com uma perspectiva clara o ajudará a desarmar e navegar pela situação.
5. Concentre-se na gentileza em vez da gentileza.
Seja gentil, mas você não precisa necessariamente ser gentil. Ser diplomático e diplomático significa navegar em situações sociais complicadas, que muitas vezes são negativas.
Ser bom é ser agradável, gentil e geralmente agradável.
Ser gentil é agir de uma maneira que seja benéfica para você e para outras pessoas.
Francamente, ser gentil e legal nem sempre andam de mãos dadas. Às vezes você tem que dizer às pessoas coisas que elas não querem ouvir, ou fazer com que vejam essas coisas por si mesmas.
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Às vezes você tem que ouvir as pessoas chorarem ou vê-las sofrer por uma situação terrível que não pode ser mudada. Às vezes, você tem que assistir o mundo deles se despedaçar em um milhão de pedaços.
E é por isso que a diplomacia e o tato são muito mais importantes do que a honestidade brutal.
Você não quer que suas palavras destruam o mundo de alguém de uma forma que torne difícil para essa pessoa reconstruí-lo. Palavras gentis e honestas com intenções altruístas podem tornar o caminho da cura e da reconciliação muito mais fácil para os outros.
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