Ouvir parece muito simples, certo?
Você apenas abre seus ouvidos (falando figurativamente) e ouve.
Mas, na verdade, existem muitos tipos diferentes de escuta.
As interações pessoais podem variar enormemente, desde a linguagem corporal até a fala e discussões em grupo.
A maneira como prestamos atenção às pessoas diz muito sobre como nos sentimos em relação a elas, por isso é bom estar ciente dos sinais que emitimos.
Aqui estão 8 tipos de escuta que você deve estar ciente.
1. Escuta tendenciosa
Esse tipo de escuta faz o que diz na lata - ouvimos coisas que confirmam nossos preconceitos, opiniões ou expectativas pré-concebidas.
Ouvimos o que queremos ouvir ... o que pensamos que deveria estar audição.
E fazemos isso inconscientemente, mesmo sem perceber.
Isso se deve a uma ampla variedade de fatores e geralmente acontece no local de trabalho ou em relacionamentos pessoais onde o estresse e as emoções estão envolvidos.
Por exemplo, achamos que ouvimos nossos chefes dizerem algo porque estamos quase esperando que eles digam, seja um prazo ou um elogio.
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E há muitas coisas que podem influenciar o que pensamos que está sendo dito.
Nosso julgamento inicial de uma pessoa ou situação pode realmente afetar como ouvimos e interpretamos as coisas.
A aparência de alguém, seu tom de voz e outros fatores podem afetar o que pensamos que eles vão dizer, e impedimos seu discurso real com nossas expectativas.
2. Escuta Simpática
Novamente, isso é bastante autoexplicativo, mas também é uma forma muito importante de ouvir!
Ouvir com simpatia é a nossa maneira de mostrar que entendemos o que uma pessoa está dizendo e como isso a afeta.
Isso mostra que nos preocupamos com eles.
Este tipo de escuta é comum entre amigos próximos , parceiros e membros da família.
Ele está intimamente ligado à linguagem corporal, então é provável que você veja inclinações de cabeça, suspiros e acenos de cabeça.
O problema com esse tipo de escuta é que pode ser facilmente falsificado ou encenado. Uma vez que todos nós sabemos o que esperar das pessoas quando elas estão sendo simpáticas, é fácil replicar isso.
3 Escuta Empática
Isso é realmente semelhante a ouvir com simpatia, mas leva as coisas a um novo nível.
Em vez de olhar como um observador e sentir para da pessoa (seja tristeza, raiva ou alegria!), os ouvintes empáticos experienciam essencialmente os sentimentos por si próprios.
Este é um sinal de uma amizade ou relacionamento realmente próximo - sentir a dor ou felicidade de alguém é amá-lo e cuidar profundamente dele.
Pode ser bastante intenso às vezes e pode realmente pesar profundamente no ouvinte se eles não forem cuidadosos.
Este estilo de escuta também é conhecido como Escuta Terapêutica , e por razões óbvias.
Ao nos colocarmos no lugar de outra pessoa, somos mais capazes de ajudá-la em sua situação.
Isso nos permite oferecer uma versão de terapia em que conduzimos o indivíduo por tudo o que ele está experimentando, como se estivéssemos experimentando por nós mesmos.
Isso significa que podemos dar conselhos personalizados, sem fazer julgamentos e oferecer sugestões do que faríamos.
4. Escuta Crítica
A escuta crítica envolve apenas isso - ser crítico sobre o que está sendo dito, pegar as partes importantes e fazer um julgamento conforme necessário.
Essencialmente, esse tipo de escuta é ótimo no mundo dos negócios - ajuda os ouvintes a ir direto ao ponto rapidamente e mantém as coisas simplificadas e eficientes.
Ao usar a escuta crítica como uma habilidade, podemos tomar decisões mais cedo, bem como encontrar soluções para problemas e análises de situações com muito mais rapidez.
'Crítico' muitas vezes pode ter uma conotação negativa, mas, neste contexto, significa simplesmente cortar o que está sendo dito para levantar as partes mais importantes e relevantes.
Essa é uma ótima habilidade para aprender quando se trata de reuniões de negócios, qualquer coisa que envolva finanças e qualquer tipo de situação de alto estresse.
Ao aceitar as informações mais importantes do que alguém diz, podemos aprender a chegar a uma conclusão muito mais rápido e mais facilmente.
'Crítico' também significa examinar o que está sendo dito e considerar algumas coisas com uma pitada de sal. Requer que busquemos a verdade em meio ao barulho da opinião e do exagero.
A escuta crítica é uma parte fundamental do processo de pensamento crítico .
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5. Escuta Informativa
Trata-se de prestar atenção às informações transmitidas pelo palestrante.
É semelhante à escuta crítica, pois retemos as partes que são mais importantes, mas é diferente porque fazemos isso para aprender, em vez de simplificar um processo.
A escuta informativa é a nossa forma de ser educado por meio da fala - ouvimos as notícias ou assistimos às aulas para aprender coisas e obter novas informações e percepções.
Esse tipo de escuta freqüentemente envolve conteúdo prático ou técnico.
Aprender por meio da audição requer atenção de maneiras que outros tipos de escuta não requerem - é mais sobre como se concentrar no conteúdo do que oferecer conselhos, prestar atenção em pistas físicas ou ter uma compreensão emocional mais profunda.
As pessoas que mais usam esse tipo de escuta estão normalmente estudando em algum nível (estudante do ensino médio, estudantes universitários, etc.) ou trabalhando em um ambiente de negócios.
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Se você estiver participando de uma reunião e estiver aprendendo sobre o lançamento de um novo produto ou campanha de marketing, provavelmente estará usando uma combinação de escuta informativa e crítica.
Enquanto você está se concentrando no que pode aprender ouvindo, é provável que esteja fazendo anotações físicas e prestando atenção à linguagem corporal também.
Desenvolver suas habilidades de escuta informativa é uma ótima maneira de se preparar se você está começando um novo trabalho, iniciando uma nova aventura acadêmica ou deseja fazer alguns estudos de autodesenvolvimento em torno de coisas que realmente lhe interessam.
6. Escuta Apreciativa
Este pode ser o nosso estilo de audição favorito ...
Claro, adoramos ter bate-papos profundos e significativos, e todos queremos aprender algo novo com o mais recente documentário sobre a natureza, mas ouvir algo por prazer é maravilhoso.
Pode ser que certas músicas realmente aumentem seu humor ou que seus apresentadores de rádio favoritos façam parte de sua rotina matinal que o prepara para um bom dia.
Esse tipo de escuta pode ser feito sozinho ou com outras pessoas que apreciem o que quer que você goste.
Isso normalmente é feito fora do horário de trabalho, com muitas pessoas curtindo dramas de rádio em uma tarde preguiçosa de domingo ou música ao vivo em uma noite de sexta-feira!
7. Escuta Seletiva
Deve ser algo de que todos nós fomos acusados no passado, mas nem sempre é nossa culpa.
A escuta seletiva significa essencialmente que só ouvimos o que queremos ouvir e, muitas vezes, nos desligamos de outras coisas porque as consideramos irrelevantes ou chatas!
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De todos os tipos de escuta, provavelmente esta é a única que pode ter conotações negativas. Sugere problemas de comunicação, empatia ou atenção.
Se você costuma se perder nas conversas, pode ser que esteja lutando contra a audição seletiva.
Faça o seu melhor para realmente se concentrar no que está sendo dito, especialmente em situações importantes, como reuniões de trabalho, entrevistas de emprego e momentos em que pessoas próximas a você estão confidenciando algo pessoal ou perturbador.
8. Escuta de relatórios
Achamos que íamos terminar com uma nota alta com um estilo de escuta que é realmente positivo e adorável.
A escuta do Rapport envolve alguns dos estilos que já mencionamos, mas leva as coisas a um nível diferente.
Esse tipo de escuta é o que usamos quando estamos tentando construir um relacionamento.
Nós realmente queremos nos envolver com o que está sendo dito. Para mostrar um grande interesse e estar pronto para responder com algo apropriado.
Nossas respostas precisam ser adaptadas a quem está falando e corresponder ao tom da conversa.
Afinal, contar piadas é uma ótima maneira de construir um relacionamento, mas nem sempre apropriado quando estamos tentando construir um relacionamento em uma reunião de negócios séria!
A maioria de nós usa esse estilo todos os dias, desde o local de trabalho até almoços com clientes, até conhecer novas pessoas em uma noite fora ou em um evento social.
Ao mostrar que estamos interessados no que está sendo dito, podemos formar um vínculo mais forte com quem está falando e começar a ganhar sua confiança.
Isso leva a um relacionamento saudável e feliz e respeito mútuo por todos os envolvidos - sempre um vencedor!
Esses são apenas alguns estilos de escuta. Afinal, pode ser bem complicado colocar tudo o que nós, humanos, fazemos em caixinhas organizadas!
Todas as formas de ouvir têm um lugar em nossas vidas, mas é útil saber quais devemos desenvolver e construir, e quais devemos parar de fazer tanto.
Agora que você conhece 8 dos principais tipos de escuta, pode examinar o estilo de comunicação com o qual se sente mais confortável e começar a diversificar!
