As pessoas podem não se lembrar de coisas específicas que você lhes disse, mas sempre se lembrarão de como você as fez sentir.
Dessa forma, se você pretende causar impressões positivas e duradouras nas pessoas, a chave é elevá-las de uma forma que elas lembrarão para sempre.
Aqui estão 20 sugestões para ajudá-lo a fazer exatamente isso:
1. Demonstre interesse genuíno ouvindo ativamente.
Você, sem dúvida, se lembra de ocasiões em que as pessoas lhe deram atenção total e exclusiva e depois ofereceram ótimos comentários sobre o que você estava discutindo com elas.
Como tal, procure incorporar essas mesmas características que você aprecia nos outros.
Em vez de esperar ansiosamente que a outra pessoa pare de falar para que você possa ter a sua vez, ouça atentamente o que ela está lhe dizendo.
Ouça com todos os seus sentidos, faça perguntas sobre as ideias deles e compartilhe as suas.
Faça isso e eles se lembrarão dessa troca até o fim de seus dias.
2. Demonstre empatia e compreensão.
Ter empatia por uma pessoa significa tentar entender o que ela está passando como se você estivesse vivenciando isso em primeira mão.
Mesmo que você nunca tenha perdido um dos pais ou sofrido uma doença terrível, provavelmente pode imaginar como seria passar por esse tipo de coisa.
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No entanto, pode ser mais difícil ter empatia por algo que você não pode imaginar, como uma fobia intensa que você considera irracional ou um problema de saúde mental que você nunca experimentou.
Mas se você reservar um tempo para ouvir, acreditar e validar a experiência de outra pessoa, mesmo que você mesmo não “entenda”, isso ajudará muito a ajudar alguém a se sentir visto e compreendido.
É um sentimento que não deve ser subestimado e que permanecerá com eles por muito tempo depois de você partir.
3. Mantenha uma atitude positiva e acessível.
Você conhece a expressão: “Um estranho é um amigo que você ainda não conheceu”?
Diga isso a si mesmo quando conhecer alguém pela primeira vez, especialmente se você tem tendência a sentir constrangimento como muitos de nós.
Vocês podem não saber como interagir uns com os outros ou podem se sentir obrigados a falar sobre si mesmos para criar familiaridade.
Mas, em vez disso, trate-os como velhos amigos que você não vê há muito tempo, mas com quem tem o prazer de se reconectar. Você sentirá uma sensação instantânea de conforto e facilidade – e eles também sentirão e se lembrarão disso.
4. Demonstre sincero apreço e gratidão pelas contribuições das pessoas.
Ninguém gosta de ser considerado um dado adquirido, mas isso acontece com muito mais frequência do que as pessoas imaginam.
É por isso que é tão importante que os outros saibam que seus esforços não são apenas vistos – eles são apreciados.
Esbanjar alguém com elogios efusivos pode parecer inautêntico. Mas algumas palavras ou pequenos gestos de agradecimento mostrar-lhes-ão que as suas ações são importantes.
Isso pode ser tão simples quanto escrever um bilhete para um colega reconhecendo que você reconhece suas contribuições ou surpreender seu parceiro com um lanche ou café quando ele estiver imerso no trabalho.
Alguns dos atos aparentemente menores significam mais para os outros e, como resultado, deixarão uma impressão longa e significativa.
5. Ofereça apoio e incentivo.
Às vezes, uma única palavra ou frase pode fazer a diferença entre alguém decidir seguir seus sonhos ou desistir totalmente deles.
Quando alguém se abrir e lhe disser qual é o seu objetivo, mostre incentivo e apoio, mesmo que não seja o seu objetivo.
Você não precisa ter um interesse pessoal no que eles estão fazendo para parabenizá-los por persegui-lo.
Melhor ainda, se você tiver conexões que possam ajudá-los a seguir em frente, tente conectá-los.
Mesmo que a busca não dê certo, todos os envolvidos se lembrarão de você como um ajudante e tecelão de teias, em vez de um apocalíptico e opositor.
6. Demonstrar confiança e assertividade (respeitando outras perspectivas).
Muitas pessoas são “sim homens” covardes e bajuladores, concordando com as coisas apenas para evitar conflitos.
Eles não defenderão suas convicções se isso significar alienar ou decepcionar outras pessoas.
Uma abordagem melhor é expor a sua posição de uma forma assertiva mas amigável, reconhecendo que não só é possível “concordar em discordar”, mas que diferentes perspectivas tornam a vida muito mais interessante.
Você pode pedir ao seu interlocutor para lhe contar mais sobre o que ele pensa ou acredita para ajudá-lo a entender melhor a posição dele, mesmo que você nunca concorde com isso.
Eles ficarão agradavelmente surpresos ao conhecer alguém com convicção e curiosidade e não esquecerão de você tão cedo.
7. Apresente-se com autenticidade e honestidade.
A verdade sempre se dará a conhecer, e se você mentir sobre algum aspecto de si mesmo ou preencher suas realizações com meias verdades, a realidade acabará por surgir e sair de você.
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Então você será lembrado por todos os errado razões.
É por isso que é tão importante ser honesto consigo mesmo, mesmo que isso signifique admitir coisas das quais você não se orgulha.
As pessoas confiam rapidamente em alguém que é honesto sobre suas deficiências e cortarão relações com alguém que falsifique ou exagere seus elogios.
8. Demonstrar confiabilidade e consistência nas ações e compromissos.
A palavra de uma pessoa só tem valor se ela a cumprir.
Dessa forma, se você deseja ser conhecido como uma pessoa de palavra, deve cumprir suas promessas e obrigações com a maior freqüência possível.
Circunstâncias inesperadas podem impedi-lo de cumpri-los de vez em quando, mas, a menos que esteja lidando com um golpe paralisante ou uma doença devastadora, tente manter sua palavra por todos os meios necessários.
Isso provará aos outros que você não é apenas uma pessoa confiável, mas também honrada.
E esse é o tipo de coisa que as pessoas lembram.
9. Expresse gentileza e consideração.
Quanto significou para você quando uma pessoa reservou um tempo para lhe mostrar bondade?
Lembra como foi?
Todos os dias, temos 1.440 oportunidades de fazer algo atencioso para outra pessoa. Pequenas ações podem fazer muito mais bem do que a maioria das pessoas imagina.
Dê um pequeno vale-presente de compras ao barista local por sempre se lembrar do seu pedido de café ou entre em contato com o departamento de RH de uma empresa para expressar agradecimento ao representante de atendimento ao cliente que foi incrível com você.
Isso fará uma grande diferença no dia deles (e no seu humor), e eles se lembrarão disso por muitos anos.
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10. Mostre humildade e abertura para feedback.
Poucos de nós respeitamos aqueles que afirmam saber tudo e nunca admitem os seus erros.
Por outro lado, apreciamos quando alguém admite não saber sobre um assunto ou pede feedback sobre como pode melhorar.
Somos todos projetos em andamento que estão sempre melhorando e evoluindo, e é inevitável ter pontos cegos em nossa educação ou comportamento.
Ao estarmos abertos a comentários e dispostos a pedir desculpas (e fazer reparações), demonstramos grande humildade e honra aos olhos das outras pessoas.
11. Demonstre profissionalismo e respeito em todas as interações.
Grande, de fato, é uma pessoa que consegue manter a dignidade e o respeito em meio ao caos com a mesma elegância que consegue em um dia ameno e ensolarado.
Provavelmente, você tem muito mais respeito por uma pessoa que mantém a calma e o profissionalismo quando alguém grita com ela do que por aquela que grita como um bugio.
É claro que o bugio ainda deixará uma impressão duradoura, mas você pode apostar que não será boa.
12. Comunique-se de forma eficaz e articulada.
Pessoas que conseguem articular seus pensamentos e expressá-los de maneira que todos possam compreender são profundamente valorizadas.
Isso pode envolver ajustar seu tom ou vocabulário para se adequar ao seu público, mas como regra geral, falar devagar e claramente, sem vulgaridade ou gírias, lhe renderá grande estima aos olhos da maioria das pessoas.
Lembre-se, nem todos se comunicam da mesma maneira, então não force ou espere contato visual onde for desconfortável para as pessoas ou use jargões e expressões ambíguas quando estiver com pessoas que se comunicam literalmente.
Mostrar essa compreensão e compaixão com seu parceiro de comunicação pode ser a diferença entre deixar uma impressão que será guardada para sempre, em vez de uma que eles gostariam de esquecer.
13. Seja adaptável e flexível ao seu ambiente.
A vida raramente se desenrola da maneira que esperamos, e a capacidade de permanecer flexível diante das mudanças nas circunstâncias pode render a uma pessoa admiração e respeito duradouros.
Se puder, esteja aberto a mudanças espontâneas no plano, quer isso envolva uma mudança de local ou um cancelamento.
Se as coisas no trabalho não estão indo conforme o esperado, em vez de prosseguir em um esforço fútil, use uma técnica diferente.
Se você sabe que uma mudança na rotina é algo que você acha difícil, avise as pessoas para que elas possam lhe dar uma folga e tenha algumas estratégias de regulação à mão para ajudá-lo a lidar e gerenciar mudanças inesperadas.
Sua capacidade de manter a calma e se autorregular quando as coisas dão errado será transmitida aos outros e você será lembrado positivamente por isso.
14. Demonstre paixão por interesses e objetivos comuns.
Muitas pessoas guardam suas alegrias e atividades para si mesmas, por medo de serem ridicularizadas ou ridicularizadas por elas.
Então, quando eles se conectam com alguém que gosta das mesmas coisas que eles, é como se uma porta de compreensão e conexão se abrisse entre eles.
Isso é especialmente verdadeiro se o que você gosta é de alguma forma “nerd” ou se vocês dois compartilham um objetivo comum no qual outras pessoas não estão particularmente interessadas.
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Poucas coisas podem reafirmar o amor por um tópico como conectar-se com outra pessoa que também esteja apaixonadamente interessada nele.
Quando você encontra sua tribo dessa forma, você nunca a esquece.
15. Mostre seu senso de humor.
Pessoas que conseguem manter o senso de humor mesmo nas circunstâncias mais terríveis são geralmente as mais memoráveis.
Algumas das maiores histórias da história são sobre aqueles que mantiveram o ânimo dos outros quando as coisas estavam realmente ruins.
Mesmo que o seu humor às vezes seja um pouco sombrio ou excêntrico, se ele puder aliviar o medo ou o sofrimento de outra pessoa e motivá-la a superar as dificuldades, será lembrado de forma positiva.
16. Demonstrar integridade e comportamento ético.
Uma pessoa sinceramente inspiradora faz a coisa certa mesmo quando ninguém a observa.
Isto pode manifestar-se de diferentes maneiras, mas sempre fará com que os espectadores reconheçam a verdadeira decência humana.
Além disso, irá incentivá-los a seguir o exemplo quando surgir a oportunidade.
Isso pode ser tão simples quanto observar os pertences de outra pessoa em um café enquanto ela reabastece, para que nada seja roubado, ou parar para ajudar um pedestre ferido quando ninguém mais o faz.
É provável que seu comportamento inspire outras pessoas a agir e deixe uma impressão duradoura em todos os envolvidos.
17. Demonstre paciência e compreensão em situações desafiadoras.
Todos enfrentarão circunstâncias difíceis em algum momento, e ter alguém que lhes demonstre paciência e compreensão pode mudar o curso de seu futuro.
Isto é verdade tanto para os grandes desafios como para os “menores”, e aqueles que talvez você não entenda muito bem ou não se identifique consigo mesmo.
A maioria das pessoas não planeja que coisas ruins mudem suas vidas. Mas quer você “capte” a experiência deles ou não, mostrar-lhes compreensão e paciência pode ser exatamente o que eles precisam para ajudar a mudar as coisas.
E acredite em mim, isso é algo que eles farão nunca esquecer.
18. Expresse positividade para elevar e motivar as pessoas ao seu redor.
Isso depende muito das circunstâncias.
Quando as pessoas estão em meio a um grande sofrimento, elas não vão apreciar banalidades estúpidas sobre ver o lado positivo.
O que eles apreciarão, entretanto, é um líder que possa lhes dar esperança e motivá-los a agir.
Se você se encontrar no meio de uma crise, suas ações falarão mais alto do que palavras jamais poderiam.
Ofereça uma mão para ajudar alguém, recrute pessoas para preparar comida para compartilhar e faça com que outros coloquem suas habilidades em uso ideal.
O propósito elimina o desespero, por isso lembre-se de lembrar os outros sempre que possível.
19. Inspire outras pessoas com sua criatividade.
Quase todas as pessoas no planeta já foram inspiradas por algo criativo em algum momento.
Incorpore a sua criatividade da maneira que melhor lhe convier e os outros, sem dúvida, se lembrarão de você com um sorriso.
Talvez o seu deslumbrante senso de moda inspire alguém a se vestir de maneira mais autêntica.
Ou talvez a música que você toca em público irá alegrar o dia de alguém ou inspirá-lo a aprender um instrumento.
20. Pergunte aos outros como você pode apoiá-los.
Freqüentemente, seguimos nossas preferências quando se trata de oferecer suporte, mas o que o conforta e apoia pode ser suficiente para levar alguém além do limite.
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É por isso que é tão importante perguntar às pessoas como você pode apoiá-los em vez de presumir que você sabe o que é melhor para eles.
A resposta deles pode ser completamente o oposto do que você esperava, mas isso permite que você compareça a eles nos termos deles.
Ao reservar um tempo para descobrir o que a outra pessoa deseja e precisa e, em seguida, dar-lhe isso, você demonstra respeito e verdadeira compaixão.
E essas são duas coisas que permanecem com as pessoas muito depois de sua interação ter passado.
——
Embora essas abordagens funcionem com a maioria das pessoas, observe que algumas pessoas pensarão mal de você, não importa o que você faça.
Em situações como essa, há muito pouco (se houver) que você possa fazer ou dizer que possa causar algum impacto positivo sobre eles.
Felizmente, essas pessoas são poucas e raras.
O melhor que você pode fazer é ser o mais autêntico, respeitoso e cortês possível em suas interações com outras pessoas.
A forma como você trata os outros é o seu carma – a maneira como eles respondem a você é o deles.
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