Em 16 de junho, Trisha Paytas postou um vídeo tranquilizando seus fãs sobre as inúmeras reclamações que ela vinha recebendo em relação aos seus novos produtos para a pele serem entregues danificados.
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A YouTuber de 33 anos estreou sua linha de cuidados com a pele em colaboração com Glow Skin Enhancement, intitulada 'Paytas Miracle Elixir', em 7 de junho. A linha inclui limpador, nutrientes, tônico, protetor solar, creme noturno e soro por US $ 200.
A coleção está contida em uma embalagem rosa dentro de uma caixa com o rosto de Paytas na capa.
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Clientes reclamam de produtos danificados
Apenas um dia antes, uma fã havia postado um vídeo no TikTok dela abrindo o pacote contendo o 'Elixir Milagroso'.
Fan posta vídeo de abertura da embalagem do Miracle Elixir de Trisha Paytas vê produtos danificados (Imagem via TikTok)
Para o choque de muitos, os produtos do ventilador foram derramados e a embalagem parecia estar destruída. Apesar de ter pago uma grande quantia, o torcedor não pareceu impressionado com os produtos.
Logo depois, ela mostrou a imagem de um e-mail que havia enviado para Glow Skin Enhancement, pedindo uma troca. No entanto, muitos notaram que a dona do GSE, Charlotte Wilson, estava sendo rude e desdenhosa com a fã, dizendo-lhe para 'atender [a] porta!'
Charlotte Wilson, a proprietária da GSE, rudemente bate de volta em um cliente no TikTok (Imagem via TikTok)
Horas depois, o TikTok estava cheio de vídeos de clientes insatisfeitos reclamando da qualidade dos produtos que recebiam da linha de cuidados com a pele da Trisha Paytas.
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Trisha Paytas responde a reclamações
Na noite de quarta-feira, Trisha Paytas respondeu via TikTok, alegando que ouviu e entendeu o número de reclamações que chegaram, afirmando que ela 'vê [as] preocupações':
Trisha Paytas responde a reclamações de clientes no TikTok (Imagem via TikTok)
'Algumas pessoas compraram seus produtos e vazaram de tudo, e nós estamos consertando isso totalmente.'
Ela abordou o problema informando a todos que agora iriam selar todas as lavadoras e toners. Em seguida, ela deu uma olhada em sua equipe usando uma máquina para lacrar os produtos.
Trisha Paytas encerrou o vídeo dizendo a seus seguidores do TikTok que ela e o Glow Skin Enhancement acomodariam 'qualquer problema' de 'qualquer maneira, forma ou forma'.
Ela também acrescentou que, dado que o GSE é um pequeno negócio; eles ainda estão aprendendo:
'É uma pequena empresa e é sempre uma experiência de crescimento e aprendizagem. Estamos muito felizes em corrigi-lo e dar-lhe a oportunidade de consertar as coisas. '
Considerando que Trisha Paytas lançou sua linha de linha de cuidados com a pele apenas um dia antes do colapso de seu podcast compartilhado com Ethan Klein, os fãs ficaram divididos sobre a compra de seus produtos em apoio a ela.
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